POLITIKA PRIVATNOSTI ZA KLIJENTE I POSLOVNE PARTNERE DRUŠTVA
IZAZOV TURISTIČKA AGENCIJA d.o.o.
1. Općeniti podaci
Ova Politika privatnosti društva IZAZOV TURISTIČKA AGENCIJA d.o.o., Ante Topića Mimare 38, Zagreb, OIB: 79770586926, MBS: 080944967 (u daljnjem tekstu IZAZOV) odnosi se na klijente, potencijalne klijente, poslovne partnere i potencijalne poslovne partnere kao ispitanike (u daljnjem tekstu ispitanici), a u pogledu usluga koje društvo IZAZOV pruža svojim klijentima i poslovnim partnerima i koje prima od svojih poslovnih partnera, a primjenjuje se od 25. svibnja 2018. godine.
Korištenjem usluga društva IZAZOV i stupanjem u poslovni odnos s društvom IZAZOV povjeravate nam svoje osobne podatke. Ova Politika privatnosti opisuje koje osobne podatke prikupljamo, na koji ih način prikupljamo i obrađujemo, u koje ih svrhe upotrebljavamo, razdoblje čuvanja podataka, prosljeđivanje podataka, način na koji te postupke možete nadzirati kao i vaša prava povezana s vašim podacima.
Izrazi koji se koriste u ovoj Politici privatnosti, a imaju rodno značenje, koriste se neutralno i odnose se jednako na muški i ženski rod.
Za obradu osobnih podataka odgovoran je:
IZAZOV TURISTIČKA AGENCIJA d.o.o.
Topića Mimare 38
Zagreb
OIB: 79770586926
MBS: 080944967
Adresa e-pošte za kontakt: info@izazov.net
Odgovorna osoba društva IZAZOV u pogledu obrade osobnih podataka je direktor društva IZAZOV s napomenom da društvo IZAZOV nije imenovalo službenika za zaštitu podataka.
Ukoliko za obradu Vaših osobnih podataka koristimo vanjske pružatelje usluga kao izvršitelje, govorimo o obradi osobnih podataka po nalogu u kojem slučaju smo također odgovorni za zaštitu Vaših osobnih podataka.
2. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo
Prikupljamo i obrađujemo sljedeće osobne podatke:
3. Načini, svrhe i pravna osnova obrade
Obrađujemo samo one osobne podatke koji su potrebni radi ostvarenja točno određene svrhe i te podatke upotrebljavamo samo za utvrđene, jasne, legitimne i očekivane svrhe.
Osobni podatci uzimaju se neposredno od klijenata ili poslovnih partnera i to usmeno ili pisanim putem.
Osobne podatke klijenata i poslovnih partnera obrađuje direktor društva IZAZOV i po potrebi od njega opunomoćeni radnik društva IZAZOV.
Temeljne osobne podatke navedene pod točkom 2. ove Politike privatnosti obrađujemo u svrhu sklapanja ugovora tj. zasnivanja ugovornog odnosa, realizacije ugovora tj. izvršenja prava i obveza iz sklopljenog ugovora, npr. izdavanja računa za izvršene usluge, ukoliko se radi o klijentima i poslovnim partnerima tj. podmirenja računa ukoliko se radi o poslovnim partnerima.
Ukoliko odbijete dati Vaše temeljne osobne podatke koji su navedeni pod točkom 2. ove Politike privatnosti, a koji su potrebni za sklapanje ugovora i zasnivanje ugovornog odnosa nećemo biti u mogućnosti s Vama zaključiti ugovor.
4. Proslijeđivanje osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo niti ustupamo nepovezanim trećim stranama, te su sigurnosno pohranjeni na našem ili vanjskom poslužitelju kojeg izaberemo i u našim poslovnim prostorima, a koji u dovoljnoj mjeri jamče provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera na način da je obrada u skladu sa zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka i da se njome osigurava zaštita vaših prava.
Vaše podatke po potrebi prosljeđujemo trećim osobama s kojima surađujemo te koji obrađuju vaše podatke u ime društva IZAZOV i to, primjerice, odvjetničkom uredu ukoliko zbog naplate svojeg potraživanja moramo protiv Vas pokrenuti odgovarajući postupak. U tom slučaju vaši podatci, ovisno o vrsti postupka, mogu biti učinjeni dostupnima primateljima osobnih podataka, primjerice sudovima, javnim bilježnicima, Financijskoj agenciji te drugim državnim tijelima koja su na bilo koji način povezana s predmetnim sudskim postupkom.
Vaše podatke, i to ime i prezime te datum rođenja prosljeđujemo knjigovodstvenom uredu koji u ime društva IZAZOV obavlja knjigovodstvene i računovodstvene poslove kao što su knjiženje računa, sastavljanje financijskih izvještaja u svrhu obračuna i plaćanja poreza te radi izvršenja drugih obaveza koje kao trgovačko društvo moramo izvršiti temeljem računovodstvenih, knjigovodstvenih i poreznih propisa. U navedenu svrhu vaše podatke prosljeđujemo i Poreznoj upravi kao primatelju vaših podataka.
Osobne podatke poslovnih partnera i to ime i prezime ili naziv i adresu prosljeđujemo pravnim osobama koje obavljaju poslove dostave poštanskih pošiljki, a koje trebaju znati navedene podatke kako bi mogle izvršiti uslugu dostave pošiljke. Navedeno u slučaju ukoliko se izvršenje prava i obveza iz vašeg ugovornog odnosa s društvom IZAZOV odvija putem redovne pošte.
Osobne podatke klijenata i to ime i prezime te datum rođenja dostavljamo i osiguravajućem društvu u svrhu izrade polica osiguranja koje su povezane s uslugama koje pružamo klijentima (polica putnog zdravstvenog osiguranja, polica osiguranja u slučaju otkazivanja putovanja i sl.).
Osobne podatke klijenata i to ime i prezime i broj mobilnog telefona dostavljamo vodiču koji će klijente voditi na putovanju, a u svrhu izrade popisa putnika koji se mora nalaziti u autobusu ukoliko se radi o putovanju u zemlje koje nisu članice Europske unije.
Podatke koje prosljeđujemo i dostavljamo ograničit ćemo na najmanju moguću mjeru tako da ćemo navedenim pravnim ili fizičkim osobama kojima prosljeđujemo osobne podatke, proslijediti isključivo one podatke koji su im potrebni za svrhu obrade koju odredi društvo IZAZOV.
Sve pravne i fizičke osobe kojima prosljeđujemo vaše osobne podatke imaju obvezu čuvanja povjerljivosti u okviru ugovornog odnosa te su također proveli organizacijske i tehničke mjere zaštite.
Određeni podatci mogu biti proslijeđeni tijelima vlasti Republike Hrvatske na njihov zahtjev, kako bi smo udovoljili obvezama propisanima pravom Republike Hrvatske.
Vaši osobni podatci se u niti jednom slučaju ne prenose trećoj zemlji, niti međunarodnoj organizaciji niti primatelju u trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji.
5. Razdoblje čuvanja
U pogledu razdoblja čuvanja osobnih podataka naglašavamo kako isto ovisi o vrsti osobnih podataka koja je prikupljena.
Vaše ime i prezime ili naziv koji se nalaze na izdanom računu za naše usluge čuvamo 11 godina (računajući od posljednjeg dana u godini u kojoj je račun izdan) budući toliko iznosi zakonska obveza čuvanja računa izdanih klijentima i poslovnim partnerima.
Račune koje smo primili od poslovnih partnera čuvamo također 11 godina (računajući od posljednjeg dana u godini u kojoj je račun izdan) budući toliko iznosi zakonska obveza čuvanja primljenih računa.
Vaše kontakt podatke tj. broj mobilnog uređaja i adresu e-pošte brišemo odmah po prestanku ugovornog odnosa tj. po izvršenju usluge, osim ukoliko nam date privolu da navedene podatke pohranimo radi slanja obavijesti o proizvodima iz naše ponude.
U slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih potraživanja ili je unutar zastarnog roka pokrenut postupak vezano za ugovorni odnos (npr. postupak naknade štete), sve vaše osobne podatke koje smo prikupili čuvamo 10 godina računajući od pravomoćnosti odluke donesene u navedenom postupku, a sve u skladu s obvezom čuvanja pravomoćnih sudskih odluka koja je propisana pravom Republike Hrvatske.
Ukoliko je uložen prigovor na proizvod i izvršenu uslugu tada se vaši podatci čuvaju do konačnog dovršetka postupka po prigovoru.
6. Upravljanje privolama
Ukoliko obradu osobnih podataka klijenata i poslovnih partnera temeljimo na privoli tada osiguravamo da ispitanik uvijek da svoju privolu u vidu pisane izjave, vlastoručno potpisane od strane ispitanika te da privola bude dobrovoljna, posebna, informirana i nedvosmislena.
Pisana izjava kojom ispitanik daje privolu za obradu svojih osobnih podataka biti će sastavljena za svaku pojedinu svrhu obrade, u razumljivom i lako dostupnom obliku uz uporabu jasnog i jednostavnog jezika.
Ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući svoju privolu za obradu osobnih podataka o čemu će biti obaviješten prije davanja privole i to na način da će to njegovo pravo biti izričito navedeno u pisanoj izjavi kojom daje privolu za obradu osobnih podataka s napomenom da se privola može povući na način da potpiše obrazac izjave koju ćemo sastaviti u jednostavnom obliku.
Napominjemo kako u slučaju da je privola dana za jednokratnu radnju obrade, a ista obrada je već izvršena tada opoziv privole nema pravnog učinka.
U slučaju povlačenja privole odmah brišemo sve Vaše osobne podatke koje smo obrađivali temeljem privole osim onih koje smo dužni čuvati sukladno propisima Europske unije i Republike Hrvatske.
Ukoliko ne pristanete dati privolu u slučajevima obrade podataka koja se temelji na privoli tada nismo u mogućnosti s vama zasnovati nikakav pravni odnos.
7. Prava ispitanika
Pravo na pristup
Od nas možete dobiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podatci te ukoliko se obrađuju, pristup tim podatcima i slijedeće informacije: informacije o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima ili kategorijama primatelja kojima su osobni podatci otkriveni ili će im biti otkriveni, o predviđenom razdoblju u kojem će osobni podatci biti pohranjeni i postojanju prava ispitanika u pogledu obrade osobnih podataka (koja prava su navedena u daljnjem tekstu ove Politike privatnosti).
Pravo na ispravak
Ukoliko su vaši osobni podatci koje obrađujemo nepotpuni ili netočni, u bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti da ih ispravimo ili dopunimo i to davanjem dodatne izjave. Napominjemo kako ste odgovorni za davanje ispravnih podataka, a uz to imate obvezu informirati nas o relevantnim promjenama vaših osobnih podataka.
Pravo na brisanje
Imate pravo tražiti brisanje vaših osobnih podataka ukoliko smatrate da više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani, ukoliko ste uložili prigovor na obradu temeljem našeg legitimnog interesa, ukoliko smatrate da su vaši podatci nezakonito obrađeni te ukoliko smatrate da se vaši podatci trebaju brisati temeljem prava Europske unije ili Republike Hrvatske.
Molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje osobnih podataka, primjerice kod podataka koji se moraju čuvati određeno vrijeme ili trajno.
Ukoliko ste tražili brisanje osobnih podataka koji se moraju čuvati određeno vrijeme, u sklopu odgovora povodom zahtjeva za brisanje, obavijestit ćemo vas o vremenskom razdoblju tijekom kojeg navedene podatke moramo čuvati i o danu kada će isti biti brisani.
Ukoliko ste tražili brisanje osobnih podataka koji se moraju čuvati trajno, u sklopu odgovora povodom zahtjeva za brisanje, obavijestit ćemo vas o nemogućnosti brisanja takvih podataka zajedno s upućivanjem na pravnu osnovu koja propisuje trajno čuvanje podataka.
Pravo na ograničenje obrade
Od nas možete zatražiti ograničenje obrade svojih podataka:
Ukoliko je obrada podataka ograničena tada se takvi osobni podatci smiju obrađivati samo uz vašu privolu osim kod pohrane podataka ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe ili zbog važnog javnog interesa.
Ukoliko ishodite ograničenje obrade podataka obavijestit ćemo Vas prije nego što ograničenje bude ukinuto.
Pravo na prigovor
Ukoliko vaše podatke obrađujemo radi izvršenja zadaća od javnog interesa ili zadaća javnih tijela ili se prilikom njihove obrade pozivamo na naše legitimne interese, možete podnijeti prigovor protiv takve obrade podataka ako postoji interes zaštite vaših podataka. Ukoliko se prilikom obrade podataka pozivamo na naše legitimne interese, a Vi ste podnijeli prigovor na takvu obradu tada nećemo dalje obrađivati vaše podatke osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi i zakoniti razlozi za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je to potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane naših pravnih zahtjeva.
Pravo na žalbu
Ako ste mišljenja da smo prilikom obrade vaših osobnih podataka postupili protivno pravu Europske unije ili Republike Hrvatske, molimo da nam se obratite kako bi razjasnili eventualna pitanja. Svakako imate pravo podnijeti zahtjev za utvrđivanje povrede prava Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Pravo na obavješćivanje o povredi osobnih podataka
U slučaju da i pored svih poduzetih mjera dođe do povrede Vaših osobnih podataka, o svakoj takvoj povredi ćemo vas obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja i to slanjem obavijesti u pisanom obliku.
U navedenoj obavijesti ćemo opisati prirodu povrede osobnih podataka, navesti ime i prezime direktora društva IZAZOV od kojeg se mogu dobiti dodatne informacije o povredi, opis vjerojatne posljedice povrede osobnih podataka i opis mjera koje je društvo IZAZOV poduzelo za rješavanje problema povrede osobnih podataka uključujući i mjere umanjivanja štetnih posljedica. Navedena obavijest će biti sastavljena uporabom jasnog i jednostavnog jezika.
Pravo na prenosivost podataka se ne primjenjuje budući obrada podataka klijenata I poslovnih partnera ne predstavlja automatiziranu obradu.
Ostvarivanje prava
Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, obratite nam se koristeći se sljedećim našim podatcima za kontakt:
adresa e-pošte za kontakt : info@izazov.net
ili
adresa redovne pošte: Ante Topića Mimare 38, Zagreb
ili
osobno na naprijed navedenoj adresi.
Po vašim zahtjevima za ostvarivanje prava društvo IZAZOV će odgovoriti sukladno rokovima i ovlaštenjima propisanima Općom uredbom o zaštiti podataka.
U svakom slučaju prilikom korištenja navedenih prava vodite računa da moramo nedvojbeno utvrditi Vaš identitet što služi zaštiti vaših prava i privatne sfere.
Vaša prava koja su naprijed navedena može ostvarivati i Vaš punomoćnik koji se mora legitimirati s punomoći koja je ovjerena kod javnog bilježnika osim kada je punomoćnik odvjetnik u kojem slučaju nije potrebna ovjerena punomoć.
Ako biste se nekim od navedenih prava koristili prečesto i s očitom namjerom zlouporabe, možemo odbiti obraditi vaš zahtjev.
8. Mjere zaštite osobnih podataka
Društvo IZAZOV je provelo odgovarajuće tehničke, organizacijske i kadrovske mjere za omogućavanje učinkovite primjene načela zaštite podataka, kao što je smanjenje količine podataka, te uključenje zaštitnih mjera u obradu, zatim mjere koje su potrebne da bi se osobni podatci zaštitili od slučajnog gubitka ili uništenja, od nedopuštenog pristupa ili nedopuštene promjene, nedopuštenog objavljivanja i svake druge zlouporabe i to u odnosu na sve podatke neovisno o mjestu pohrane ili obrade ili formatu u kojem se nalaze, a sve kako bi se ispunili zahtjevi iz Opće uredbe o zaštiti podataka i zaštitila prava ispitanika.
Društvo IZAZOV je educiralo svoje radnike koji sudjeluju u obradi osobnih podataka te su takvi radnici posebnom izjavom o povjerljivosti dužni čuvati te podatke kao povjerljive.
9. Promjene Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti može se s vremena na vrijeme mijenjati u skladu s zakonodavstvom ili razvojem industrije i prakse. U slučaju značajnih promjena ove Politike privatnosti koja bi u većoj mjeri utjecala na prava klijenata i poslovnih partnera u pogledu zaštite osobnih podataka, o istoj ćemo odaslati obavijest.
IZAZOV TURISTIČKA AGENCIJA d.o.o.
koje zastupa direktor
Ivan Zadrović
U Zagrebu, 25. svibnja 2018. godine